TRES PREGUNTAS Y UN ARTÍCULO
¿Qué crees que pasaría sí… tu cargo laboral fuera: “ LEONARDO DA VINCI” ?
¿Qué crees que pasaría sí… los valores que ejercitaras a diario mientras trabajas fueran: RESPONSABILIDAD – LIBERTAD – CREATIVIDAD - SATISFACCIÓN PERSONAL - CONFIANZA – IDENTIDAD REFORZADA - RECONOCIMIENTO -?
Aquí el artículo:
Una de las maneras en que se hace responsable la gente de Skaltek es firmando su trabajo. Cada máquina que sale por la puerta lleva las firmas del diseñador, el ingeniero y los trabajadores que la fabricaron. Esa insignia sirve como un vínculo personal con el cliente.
Firmar su trabajo significa que en Skaltek se trata a todos, literalmente como artistas.
Todo ser humano es un Leonardo da Vinci – Dice el fundador de la empresa, Öystein Skalleberg -. El único problema es que él no lo sabe, sus padres no lo sabían y no lo trataban como a un Leonardo; por lo tanto la persona no se convirtió en un Leonardo. Esa es mi teoría básica.
Esta filosofía ha llevado a la cultura corporativa única que distingue a Skaltek. Tomemos como ejemplo el tema de los cargos laborales y las tarjetas comerciales. En Skaltek todos tienen una tarjeta comercial idéntica, que lleva una foto de la persona, su nombre y número de teléfono, y el título: “PERSONA RESPONSABLE”. Dice Skalleberg - “No creo en los títulos, porque en el instante en que das uno encasillas a la persona y haces una declaración que define qué es la persona. Si tuviéramos un título… ¿cuál sería? “LEONARDO DA VINCI” o “POSIBILIDADES ILIMITADAS”, o algo así.
Pero hay una manera más concreta en que la gente se autodefine en Skaltek. “LOS PRODUCTOS MUESTRAN QUIENES SON”. El producto es un resultado de las personas implicadas: sus pensamientos, sus ambiciones, sus necesidades, su esfuerzo por alcanzar la calidad, la excelencia.
Aquí no tenemos control de calidad, dice Skalleberg, todo se construye sobre la base de la RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL. Podría decirse que cada persona es un controlador de calidad… y trabaja gratis veinticuatro horas cada día.
La idea fundamental es que una vez dada la responsabilidad un trabajador comienza a desarrollar una conciencia moral acerca de su trabajo. Este sentido de la responsabilidad esta realzado por el hecho de que los muchos que diseñan y construyen las máquinas también las acompañan cuando son entregadas y muestran a los clientes cómo deben manejarlas. En consecuencia, los trabajadores de Skaltek crean un vínculo personal con sus clientes.
Si la gente tiene la responsabilidad de cómo hacer sus tareas, también tiene la libertad de encontrar soluciones imaginativas a los problemas que se le plantean.
Libro: El Espíritu Creativo – Daniel Goleman, Paul Kaufman y Michael Ray – Ed. Vergara
Nota: Sean productos o servicios, cada cosa que surge de vos está hablando acerca de quién sos, de tus pensamientos, tus habilidades, tus ambiciones, tus necesidades, tu esfuerzo por alcanzar la calidad, la excelencia, por sentir satisfacción personal por ese resultado, nos habla de tu nivel de compromiso y respeto por vos mismo y por los demás, y todos los que interactuamos con vos y tu trabajo lo vemos...
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